Transferir servicio eléctrico residencial
¿Te vas a mudar a una nueva vivienda dentro de la zona de cobertura de BrightRidge? Utiliza este formulario para trasladar tu servicio eléctrico residencial actual de una dirección a otra. La mayoría de las solicitudes de traslado se tramitan al siguiente día laborable, y las solicitudes para el mismo día pueden atenderse siempre que sea posible. Si vas a dar de alta el servicio eléctrico a tu nombre por primera vez, es posible que tengas que iniciar nuevo servicio residencial en su lugar.
Iniciar nuevo servicio residencialAntes de completar el formulario, reúna la información y los documentos que se indican a continuación, para tener todo listo al enviar su solicitud de transferencia.
Para transferir el servicio, por favor tenga:
- Su dirección de servicio actual
- La nueva dirección a donde se transferirá el servicio
- Fecha solicitada de transferencia
- Información de contacto principal
- Una licencia de conducir válida o una identificación emitida por el estado para cargar
- Contrato de alquiler o comprobante de ocupación para inquilinos
- Comprobante de propiedad para los propietarios, como una escritura, divulgación de cierre, contrato de compraventa o documentación similar
Las solicitudes de transferencia no se pueden programar con más de 30 días de anticipación. Tener estos elementos preparados con anticipación puede ayudar a prevenir retrasos durante el proceso de transferencia.
Acuerdos de servicio de transferencia
Revise los siguientes acuerdos antes de enviar su solicitud de transferencia. Estas políticas describen información importante relacionada con los requisitos de servicio, los términos de facturación, las responsabilidades de la cuenta y las pautas de mantenimiento de la propiedad asociadas con el servicio eléctrico residencial.
Al rellenar el formulario de transferencia, reconoces y aceptas las condiciones de servicio aplicables de BrightRidge.
Todos los posibles clientes que deseen servicio de electricidad de BrightRidge deberán realizar una solicitud o contrato de servicio, realizar un depósito y asegurar el pago de las tarifas administrativas. Las solicitudes pueden realizarse en persona o en línea. BrightRidge realizará una investigación crediticia con el fin de prevenir el robo de identidad o el fraude y la solvencia crediticia para la consideración del depósito.
Las Normas y Reglamentos de Brightside se aplican a todos los clientes.
Las facturas vencen cuando se emiten. Las facturas deben pagarse cuando se reciben. Puede devolver los pagos en el sobre adjunto, pagar en persona en la oficina de BrightRidge, a través del sistema telefónico automatizado (423) 952-5000, SmartHub (jcpb.com) o visitar Formas de pago para obtener una lista de otras ubicaciones que aceptan pagos de BrightRidge. . Tenga en cuenta que es posible que los pagos recientes no se hayan deducido de la factura.
- Buen historial de pagos. Se puede establecer un buen historial de pagos pagando las facturas de energía mensuales antes de la fecha de vencimiento neta.
- Facturas vencidas. El importe neto vence dentro de los 15 días siguientes a la fecha de facturación. Después de 15 días, se agregará un cargo por servicio de 5% al monto neto adeudado. La falta de recepción de una factura no libera al cliente de su obligación de pago. Los clientes que no puedan pagar, pueden llamar a Servicio al Cliente al (423) 952-5014 o venir a la oficina de BrightRidge para discutir un posible acuerdo de pago.
- Los clientes que no paguen las facturas a tiempo recibirán un aviso de desconexión. Los avisos de desconexión indican la fecha de vencimiento y el monto adeudado. Al vencimiento del aviso, el servicio podrá ser desconectado. Recibir la siguiente factura mensual no reemplaza ni anula el aviso de desconexión.
- Se requiere el pago de la factura vencida antes de que se restablezca el servicio. Se aplicará un cargo por reconexión del servicio y es posible que también se requiera un depósito o depósito adicional.
- Cheques devueltos. Se cobrará una tarifa de $30.00 por todos los cheques devueltos.
El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) requiere un mínimo de 10 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de distribución de energía y hasta 50 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de transmisión de energía. Esta zona de seguridad tiene como objetivo evitar conflictos con líneas eléctricas y árboles que son costosos, peligrosos y causan interrupciones del servicio.
Los árboles deben plantarse a una distancia segura de las líneas eléctricas.
Las variedades de árboles grandes requieren la mayor distancia de las líneas eléctricas. Las distancias recomendadas son las siguientes:
- Líneas de distribución: 25′ mínimo
- Líneas de transmisión: 50′ mínimo
No se plantarán árboles directamente debajo de líneas eléctricas. Cualquier árbol plantado directamente debajo de líneas eléctricas está sujeto a remoción sin compensación para el propietario.
Al completar la Solicitud de Acuerdo de Servicio BrightRidge, los clientes aceptan cumplir con los términos de este acuerdo.
Solicitud de transferencia de servicio residencial
Rellena el siguiente formulario para transferir tu servicio eléctrico residencial actual a una nueva dirección dentro de la zona de cobertura de BrightRidge.
Las solicitudes de servicio enviadas después de las 15:00 h suelen tramitarse el siguiente día laborable. BrightRidge hace todo lo posible por atender las solicitudes del mismo día cuando la planificación lo permite.
¿Prefiere solicitar el servicio por teléfono? Llamar (423) 952-5000 para hablar con un representante de servicio al cliente.
Nota de privacidad: La información enviada a través de este formulario se utiliza únicamente para procesar su solicitud de servicio y se maneja de forma segura. Ver nuestro Política De Privacidad para más detalles.
¿Qué sucede después de enviar?
Una vez enviada tu solicitud de cambio de domicilio, BrightRidge comenzará a tramitar la información necesaria para trasladar tu servicio eléctrico residencial a tu nueva dirección.
- Recibirás una copia de tu solicitud por correo electrónico
Después de enviar el formulario, se le enviará una copia de su solicitud completada por correo electrónico para sus registros. - BrightRidge revisa tu solicitud
El equipo de atención al cliente confirma los detalles de la cuenta, el momento de la transferencia y cualquier documentación requerida. - La mayoría de las solicitudes de transferencia se procesan al siguiente día hábil
Las solicitudes enviadas después de las 3:00 p. m. pueden procesarse el siguiente día hábil. Las transferencias el mismo día pueden estar disponibles según la programación y el momento de la solicitud. - Es posible que BrightRidge se ponga en contacto contigo si necesita información adicional.
Si se requiere aclaración o documentación de respaldo, un miembro del equipo se comunicará para ayudar a que su transferencia siga avanzando.
Preguntas frecuentes
La mayoría de las solicitudes de transferencia se tramitan al siguiente día laborable. Las solicitudes enviadas después de las 15:00 h pueden tramitarse al siguiente día laborable. BrightRidge también hace todo lo posible por atender las transferencias en el mismo día cuando la programación lo permite.
No. Las solicitudes de transferencia no se pueden programar con más de 30 días de anticipación a la fecha en que se presenta la solicitud.
¿No estás seguro de qué opción se adapta a tu situación? Utiliza la guía a continuación para ayudar a elegir la solicitud correcta antes de completar el formulario.
Servicio de transferencia Si:
- Ya tienes una cuenta residencial BrightRidge
- Te vas a mudar de una dirección a otra dentro de la zona de cobertura del servicio BrightRidge
- Quiere trasladar su servicio eléctrico actual a una nueva residencia
Iniciar servicio si:
- Estás abriendo una nueva cuenta residencial a tu nombre
- Te estás mudando a una casa donde el servicio actualmente no está bajo tu cuenta
- Eres nuevo en BrightRidge y necesitas dar de alta el servicio eléctrico
Si no estás seguro de qué opción se aplica a tu mudanza, el equipo de atención al cliente de BrightRidge puede ayudarte a elegir la solicitud adecuada.
Para transferir el servicio eléctrico residencial, por lo general necesitará su dirección de servicio actual, la dirección del nuevo servicio, la fecha de transferencia solicitada, información de contacto y una licencia de conducir válida o una identificación emitida por el estado. Es posible que los inquilinos también necesiten un comprobante de ocupación, mientras que los propietarios de viviendas pueden necesitar documentación de comprobante de propiedad.
Los requisitos de depósito pueden variar en función del historial de la cuenta, el historial de pagos y la verificación de identidad. BrightRidge puede revisar tu cuenta como parte del proceso de transferencia y te notificará si se aplican comisiones de depósito o administrativas.
Si tienes alguna duda sobre la transferencia del servicio eléctrico residencial, ponte en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de BrightRidge en el (423) 952-5000.
También puedes acudir en persona a la oficina de BrightRidge, situada en el número 2600 de Boones Creek Road, en Johnson City.