Iniciar servicio eléctrico residencial
Darse de alta en el servicio eléctrico residencial de BrightRidge es muy sencillo. Si vas a dar de alta el servicio eléctrico a tu nombre en una nueva vivienda, rellena el siguiente formulario o pásate por nuestra oficina para iniciar el proceso. Las solicitudes de servicio recibidas después de las 15:00 h se tramitarán el siguiente día laborable, y se intentará atenderlas el mismo día siempre que sea posible.
Si ya dispones del servicio BrightRidge y te vas a mudar a otra dirección dentro de la zona de cobertura, es posible que tengas que servicio de transferencia en lugar de enviar una nueva solicitud.
Lo que necesitará para iniciar el servicio residencial
Antes de completar el formulario, reúna la información y los documentos que se indican a continuación para tener todo listo al enviar su solicitud. Tenga en cuenta que no podemos procesar solicitudes de servicio con una fecha anterior a más de 30 días a partir de la fecha de la solicitud.
Para comenzar, por favor tenga:
- Dirección del servicio y fecha de inicio solicitada
- Información de contacto principal
- Fecha de nacimiento
- Número de Seguro Social (utilizado para la verificación de identidad y la determinación de depósitos)
- Una licencia de conducir válida o una identificación emitida por el estado para cargar (el nombre del titular de la cuenta debe coincidir con la identificación)
- Contrato de alquiler o comprobante de ocupación para inquilinos
- Comprobante de propiedad para los propietarios, como una escritura, divulgación de cierre, contrato de compraventa o documentación similar
Tener estos elementos listos con anticipación puede ayudar a evitar retrasos durante el proceso de configuración del servicio.
Por favor, lea los nuevos acuerdos de servicio antes de completar el formulario a continuación.
Nuevos acuerdos de servicio
BrightRidge utilizará Equifax en cuentas nuevas para validar la identificación y determinar los requisitos de depósito según lo dispuesto por la REGLA DE BANDERAS ROJAS de la Ley de Hechos (Ley de Transacciones de Crédito Justas y Precisas). Nuestro depósito estándar es $300 para servicio eléctrico residencial. Los depósitos pueden renunciarse o reducirse según los resultados de una verificación de crédito de Equifax, nuestra agencia de informes crediticios autorizada, o según nuestra revisión del historial de pagos de las cuentas BrightRidge existentes. En caso de que se realice un informe crediticio, BrightRidge no ve un puntaje crediticio.
Se deben cumplir los requisitos de depósito antes de que se procese una solicitud. Los depósitos no se reembolsan hasta que el cliente ya no tenga una cuenta con BrightRidge, momento en el que se deducirá la última factura. Cualquier interés de depósito se aplica anualmente a la cuenta.
POLÍTICA DE RIESGO: BrightRidge se reserva el derecho de requerir fondos de depósito adicionales si se determina que la cuenta del cliente es una cuenta en riesgo.
Las tarifas de servicio BrightRidge aplicables (tarifas administrativas; consulte el Anexo A de las reglas y regulaciones de BrightRidge para obtener una lista de cargos y tarifas) se facturarán por cualquier nueva conexión de servicio, transferencias de servicio y cambios de nombre.
Si solicita servicio eléctrico de BrightRidge, se le pedirá que complete una solicitud o contrato de servicio, realice un depósito y asegure los pagos de tarifas administrativas. Las solicitudes pueden realizarse en persona o en línea. BrightRidge revisará su historial crediticio con el fin de prevenir el robo de identidad o el fraude y su solvencia crediticia para la consideración del depósito.
Las Normas y Reglamentos de BrightRidge son aplicables a todos los clientes.
Las facturas vencen cuando se emiten. Las facturas deben pagarse cuando se reciben. Podrá devolver los pagos en el sobre adjunto, pagar personalmente en la oficina del BrightRidge, a través del sistema telefónico automatizado. (423) 952-5000, Hub inteligente o visitar Formas de pago para obtener una lista de otras ubicaciones que aceptan pagos BrightRidge. Tenga en cuenta que es posible que los pagos recientes no se hayan deducido de la factura.
- Buen historial de pagos. Se puede establecer un buen historial de pagos pagando las facturas de energía mensuales antes de la próxima fecha de vencimiento.
- Facturas vencidas. El importe neto vence dentro de los 15 días siguientes a la fecha de facturación. Después de 15 días, se agregará un cargo por servicio de 5% al monto neto adeudado. La falta de recepción de una factura no libera al cliente de su obligación de pago. Los clientes que no puedan pagar, pueden llamar a Servicio al Cliente al (423) 952-5000 o acércate a la oficina de BrightRidge para discutir un posible acuerdo de pago.
- Los clientes que no paguen las facturas a tiempo recibirán un aviso de desconexión. Los avisos de desconexión indican la fecha de vencimiento y el monto adeudado. Al vencimiento del aviso, el servicio podrá ser desconectado. Recibir la siguiente factura mensual no reemplaza ni anula el aviso de desconexión.
- Se requiere el pago de la factura vencida antes de que se restablezca el servicio. Se aplicará un cargo por reconexión del servicio y es posible que también se requiera un depósito o depósito adicional.
- Cheques devueltos. Se cobrará una tarifa de $30.00 por todos los cheques devueltos.
El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) requiere un mínimo de 10 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de distribución de energía y hasta 50 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de transmisión de energía. Esta zona de seguridad tiene como objetivo evitar conflictos con líneas eléctricas y árboles que son costosos, peligrosos y causan interrupciones del servicio.
Los árboles deben plantarse a una distancia segura de las líneas eléctricas.
Las variedades de árboles grandes requieren la mayor distancia de las líneas eléctricas. Las distancias recomendadas son las siguientes:
- Líneas de distribución: 25′ mínimo
- Líneas de transmisión: 50′ mínimo
No se plantarán árboles directamente debajo de líneas eléctricas. Cualquier árbol plantado directamente debajo de líneas eléctricas está sujeto a remoción sin compensación para el propietario.
¿Qué sucede después de enviar?
Una vez enviada tu solicitud, BrightRidge comenzará a tramitar la información necesaria para dar de alta tu servicio eléctrico residencial.
- BrightRidge revisa tu información: El equipo de atención al cliente revisa su solicitud, verifica los detalles de la cuenta y confirma cualquier documentación requerida.
- La mayoría de las solicitudes de servicio se procesan al siguiente día hábil: Las solicitudes enviadas después de las 3:00 p. m. podrán ser procesadas el siguiente día hábil. Es posible que haya servicio el mismo día según el horario y la disponibilidad.
- Es posible que BrightRidge se ponga en contacto contigo si necesita información adicional: Si falta algo o se requiere aclaración, un miembro del equipo se pondrá en contacto para ayudar a que su solicitud siga adelante.
Preguntas frecuentes
La mayoría de las solicitudes de servicio residencial se tramitan al día laborable siguiente. Las solicitudes enviadas después de las 15:00 h pueden tramitarse al día laborable siguiente. BrightRidge también hace todo lo posible por ofrecer servicio el mismo día, siempre que la programación lo permita.
Tenga en cuenta que las solicitudes de servicio no se pueden programar con más de 30 días de anticipación.
Es posible que se exija el pago de un depósito al dar de alta el servicio eléctrico residencial. BrightRidge utiliza la verificación de identidad y la evaluación de solvencia a través de Equifax para determinar los requisitos de depósito, tal y como exigen las directrices federales sobre protección de la identidad.
El depósito estándar para viviendas suele ser de $300, aunque el importe del depósito puede reducirse o eximirse en función de los resultados de la evaluación crediticia o del historial de pagos con BrightRidge.
Los depósitos deben completarse antes de que pueda comenzar el servicio.
Para iniciar el servicio eléctrico residencial, deberá proporcionar:
- Dirección del servicio y fecha de inicio solicitada
- Información de contacto principal
- Fecha de nacimiento
- Número de Seguro Social para la verificación de identidad y determinación de depósitos
- Una licencia de conducir válida o una identificación emitida por el estado
- Prueba de ocupación para inquilinos o prueba de propiedad para propietarios
Tener estos elementos listos antes de completar el formulario puede ayudar a evitar retrasos.
Si va a abrir una nueva cuenta o a dar de alta el servicio eléctrico a su nombre en una residencia por primera vez, utilice el formulario de inicio de servicio.
Si ya dispones de una cuenta de BrightRidge y te vas a mudar dentro de la zona de cobertura, es posible que tengas que transferir tu servicio actual en lugar de realizar una nueva solicitud.
BrightRidge presta servicio eléctrico residencial en el condado de Washington y en partes de los condados de Sullivan, Carter y Greene.
¿No estás seguro de si BrightRidge presta servicio en tu dirección? Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente antes de enviar tu solicitud para confirmar la disponibilidad del servicio.
Si tiene alguna duda sobre cómo dar de alta el servicio, la documentación necesaria, los depósitos, las tarifas o la disponibilidad del servicio, póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de BrightRidge llamando al (423) 952-5000.
También puedes acudir en persona a la oficina de BrightRidge, situada en el número 2600 de Boones Creek Road, en Johnson City.