Start Residential Electric Service
Getting started with residential electric service from BrightRidge is simple. If you are setting up electric service in your name at a new residence, complete the form below or stop by our office to get service started. Service requests received after 3pm will be processed by the next business day, and same-day service may be accommodated when possible.
If you already have BrightRidge service and are moving to another address within the service area, you may need to servicio de transferencia instead of submitting a new request.
What You’ll Need to Start Residential Service
Before completing the form, gather the information and documents below so you have everything ready when submitting your request. Please note we are unable to process service requests dated more than 30 days from the date of application.
To Get Started, Please Have:
- Service address and requested start date
- Primary contact information
- Date of birth
- Social Security Number (used for identity verification and deposit determination)
- A valid driver’s license or state-issued ID for upload (Account holder name must match ID)
- Lease agreement or proof of occupancy for renters
- Proof of ownership for property owners, such as a deed, closing disclosure, purchase agreement, or similar documentation
Having these items ready ahead of time can help prevent delays during the service setup process.
Please read the New Service Agreements before completing the form below.
Nuevos acuerdos de servicio
BrightRidge utilizará Equifax en cuentas nuevas para validar la identificación y determinar los requisitos de depósito según lo dispuesto por la REGLA DE BANDERAS ROJAS de la Ley de Hechos (Ley de Transacciones de Crédito Justas y Precisas). Nuestro depósito estándar es $300 para servicio eléctrico residencial. Los depósitos pueden renunciarse o reducirse según los resultados de una verificación de crédito de Equifax, nuestra agencia de informes crediticios autorizada, o según nuestra revisión del historial de pagos de las cuentas BrightRidge existentes. En caso de que se realice un informe crediticio, BrightRidge no ve un puntaje crediticio.
Se deben cumplir los requisitos de depósito antes de que se procese una solicitud. Los depósitos no se reembolsan hasta que el cliente ya no tenga una cuenta con BrightRidge, momento en el que se deducirá la última factura. Cualquier interés de depósito se aplica anualmente a la cuenta.
POLÍTICA DE RIESGO: BrightRidge se reserva el derecho de requerir fondos de depósito adicionales si se determina que la cuenta del cliente es una cuenta en riesgo.
Las tarifas de servicio BrightRidge aplicables (tarifas administrativas; consulte el Anexo A de las reglas y regulaciones de BrightRidge para obtener una lista de cargos y tarifas) se facturarán por cualquier nueva conexión de servicio, transferencias de servicio y cambios de nombre.
Si solicita servicio eléctrico de BrightRidge, se le pedirá que complete una solicitud o contrato de servicio, realice un depósito y asegure los pagos de tarifas administrativas. Las solicitudes pueden realizarse en persona o en línea. BrightRidge revisará su historial crediticio con el fin de prevenir el robo de identidad o el fraude y su solvencia crediticia para la consideración del depósito.
Las Normas y Reglamentos de BrightRidge son aplicables a todos los clientes.
Las facturas vencen cuando se emiten. Las facturas deben pagarse cuando se reciben. Podrá devolver los pagos en el sobre adjunto, pagar personalmente en la oficina del BrightRidge, a través del sistema telefónico automatizado. (423) 952-5000, Hub inteligente o visitar Formas de pago para obtener una lista de otras ubicaciones que aceptan pagos BrightRidge. Tenga en cuenta que es posible que los pagos recientes no se hayan deducido de la factura.
- Buen historial de pagos. Se puede establecer un buen historial de pagos pagando las facturas de energía mensuales antes de la próxima fecha de vencimiento.
- Facturas vencidas. El importe neto vence dentro de los 15 días siguientes a la fecha de facturación. Después de 15 días, se agregará un cargo por servicio de 5% al monto neto adeudado. La falta de recepción de una factura no libera al cliente de su obligación de pago. Los clientes que no puedan pagar, pueden llamar a Servicio al Cliente al (423) 952-5000 o acércate a la oficina de BrightRidge para discutir un posible acuerdo de pago.
- Los clientes que no paguen las facturas a tiempo recibirán un aviso de desconexión. Los avisos de desconexión indican la fecha de vencimiento y el monto adeudado. Al vencimiento del aviso, el servicio podrá ser desconectado. Recibir la siguiente factura mensual no reemplaza ni anula el aviso de desconexión.
- Se requiere el pago de la factura vencida antes de que se restablezca el servicio. Se aplicará un cargo por reconexión del servicio y es posible que también se requiera un depósito o depósito adicional.
- Cheques devueltos. Se cobrará una tarifa de $30.00 por todos los cheques devueltos.
El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) requiere un mínimo de 10 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de distribución de energía y hasta 50 pies de espacio libre alrededor de las líneas aéreas de transmisión de energía. Esta zona de seguridad tiene como objetivo evitar conflictos con líneas eléctricas y árboles que son costosos, peligrosos y causan interrupciones del servicio.
Los árboles deben plantarse a una distancia segura de las líneas eléctricas.
Las variedades de árboles grandes requieren la mayor distancia de las líneas eléctricas. Las distancias recomendadas son las siguientes:
- Líneas de distribución: 25′ mínimo
- Líneas de transmisión: 50′ mínimo
No se plantarán árboles directamente debajo de líneas eléctricas. Cualquier árbol plantado directamente debajo de líneas eléctricas está sujeto a remoción sin compensación para el propietario.
What Happens After You Submit?
Once your request is submitted, BrightRidge will begin processing the information needed to start your residential electric service.
- BrightRidge reviews your information: The customer service team reviews your request, verifies account details, and confirms any required documentation.
- Most service requests are processed by the next business day: Requests submitted after 3:00 PM may be processed the following business day. Same-day service may be available depending on timing and availability.
- BrightRidge may contact you if additional information is needed: If anything is missing or clarification is required, a team member will reach out to help keep your request moving forward.
Frequently Asked Questions
Most residential service requests are processed by the next business day. Requests submitted after 3:00 PM may be processed the following business day. BrightRidge also makes every effort to accommodate same-day service when scheduling allows.
Please note that service requests cannot be scheduled more than 30 days in advance.
A deposit may be required when starting residential electric service. BrightRidge uses identity verification and credit review through Equifax to determine deposit requirements, as required under federal identity protection guidelines.
The standard residential deposit is typically $300, though deposit amounts may be lowered or waived depending on credit review results or existing payment history with BrightRidge.
Deposits must be completed before service can begin.
To start residential electric service, you will need to provide:
- Service address and requested start date
- Primary contact information
- Date of birth
- Social Security Number for identity verification and deposit determination
- A valid driver’s license or state-issued ID
- Proof of occupancy for renters or proof of ownership for property owners
Having these items ready before completing the form can help avoid delays.
If you are opening a new account or setting up electric service in your name at a residence for the first time, use the Start Service form.
If you already have a BrightRidge account and are moving within the service area, you may need to transfer your existing service instead of starting a new request.
BrightRidge provides residential electric service in Washington County and parts of Sullivan, Carter, and Greene counties.
Not sure if BrightRidge serves your address? Contact the customer service team before submitting your request to confirm service availability.
If you have questions about starting service, required documents, deposits, fees, or service availability, contact a BrightRidge Customer Service Representative at (423) 952-5000.
You can also visit the BrightRidge office in person at 2600 Boones Creek Road in Johnson City.